Внимание, потребители!

Тази книга ще бъде подходяща за вас, ако:

• Искате силно да подобрите клиентското обслужване на вашия бизнес, но не ви остава време.
• Често попадате в потребителските капани и всеки път си обещавате, че това ще е последният път, в който ви „минават“;
• Искате да знаете повече за потребителското поведение и изборите, които правим всеки ден;
• Направили сте поредната импулсивна покупка и за пореден път се питате дали сте постъпили правилно;
• Искате да се развивате в сферата на търговията и/или услугите, независимо дали сте на ръководна, или на експертна длъжност.