С кого сключвате договор
Петранка Христова ЕООД, седалище бул. Ст. Стамболов 5, 6400, Димитровград, BG, ЕИК 126620175, ДДС номер BG126620175, имейл support@cozmo.bg.
Тези условия се прилагат за всяка поръчка, направена през https://cozmo.bg. С подаването на поръчка ги приемате.
Стоки, цени и наличност
Основните характеристики на всяка стока са на нейната продуктова страница. Цените са показани с включен ДДС и в EUR. Доставката не е включена в цената на стоката: тя зависи от избрания от Вас куриер и начин на доставка, а количката я изчислява и показва, преди да подадете поръчката. Как се изчислява и в кои случаи точният ѝ размер не може да бъде определен предварително, е описано на страницата Доставка и връщане.
Когато обявяваме намаление на цена, посочваме и най-ниската цена, която сме прилагали за стоката през 30-те дни преди намалението, съгласно чл. 6а от Директива 98/6/ЕО.
Как се сключва договорът
Изборът на стоки и завършването на поръчката е Вашето предложение за покупка. Бутонът за поръчка е с надпис „Поръчка със задължение за плащане", за да е ясно, че поръчката задължава за плащане. Когато плащате с карта при поръчката, бутонът е с надпис „Плати сега", което също означава, че поръчката задължава за плащане. Договорът се счита за сключен, когато потвърдим поръчката Ви по имейл.
Преди да подадете поръчката, количката Ви показва стоките и цените им с включен ДДС, разходите за доставка, изчислени за избрания от Вас начин на доставка, евентуалната такса за наложен платеж и общата сума, и Ви дава възможност да се върнете и да поправите грешки при въвеждане. Показаната обща сума е сумата, която плащате, с единственото изключение на случаите за разходите за доставка, описани на страницата Доставка и връщане.
Плащане
- Плащане с карта, обработвано от нашия доставчик на платежни услуги
- Наложен платеж
Доставка
Доставяме до България. Доставка от 3 до 5 работни дни.
Стоките, които поръчваме от доставчика си едва след Вашата поръчка, са отбелязани като такива на продуктовата си страница, където е посочен и по-дългият им срок за доставка (Доставка до 30 работни дни).
Срокът за доставка, показан за дадена стока на продуктовата ѝ страница и при поръчка, е нашата ориентировъчна оценка за тази стока. Освен ако не уговорим друг срок с Вас, във всички случаи доставяме не по-късно от 45 работни дни от сключването на договора. Ако пропуснем този срок, може да ни определите допълнителен срок, съобразен с обстоятелствата, и — ако пропуснем и него — да прекратите договора и да получите обратно всичко платено.
В момента работим със следните куриери:
- BOXNOW
- Econt
- Speedy
Право на отказ
Ако сте потребител, може да се откажете от договора в срок от 14 дни без да посочвате причина. Подробностите, включително как да го направите и кой поема разходите за връщане, са на страницата Право на отказ.
Ако има проблем с купеното
Отговаряме за всяко несъответствие на стоката, което съществува при доставката и се прояви в рамките на две години от нея, съгласно Директива (ЕС) 2019/771. В такъв случай имате право стоката да бъде приведена в съответствие, или на пропорционално намаляване на цената, или на разваляне на договора.
Тази законова гаранция е безплатна и съществува наред с всяка търговска гаранция, предоставена от производителя. Настоящите условия не я засягат.
Рекламации и решаване на спорове
Пишете на support@cozmo.bg и ще потвърдим получаването на рекламацията и ще Ви уведомим как ще я разгледаме.
Ако не успеем да решим спора помежду си, може да се обърнете към Комисия за защита на потребителите (КЗП), гр. София 1000, пл. „Славейков" № 4А, ет. 3, 4 и 6, info@kzp.bg, www.kzp.bg.
Приложимо право
Тези условия се уреждат от българското право. Нищо в тях не отнема защитата, която имате по повелителните норми на потребителското право на държавата, в която обичайно пребивавате.